プラスチックブラインドよくある質問

「ご注文前」に関するご質問

どのくらいの日数で到着しますか？

在庫商品に関しましては、ご決済完了後の出荷となります。商品によってお届け日数が異なります、各商品ページにてご確認をお願いいたします。
ご注文からお届けまでの詳しい日程は、『お届けまでの流れ』をご覧ください。

送料を教えてください。

送料無料 ※沖縄県・離島への配送は中継料金が発生するため別途お見積りになります。

北海道	本　州	四　国	九　州
一律 無料

※分割発送は別途送料がかかります。
※沖縄県・離島への配送は中継料金が発生するため別途お見積りになります。

請求書・納品書・明細書・領収書などは発行できますか？

請求書・納品書・明細書につきましては、発行致しかねます。予めご了承ください。

※当店は適格請求書発行事業者です。
注文履歴から領収書の発行ができます。
　詳細はこちらからご確認ください。もし領収書が発行できない場合はこちらからお問合わせください。

【ご注意】領収書について

電子式の領収書となりますので、5万円以上であっても収入印紙の添付はございません。

銀行振込でお支払いの方は銀行振り込みの控え用紙が税務署認定の領収書となります。
　※領収書の再発行は領収書を作成された各機関にお問い合わせください。

見積もりを出してほしい。

恐れ入りますが弊社ではお見積もりサービスは行っておりません。ご注文フォームにてサイズをご入力頂きますとお求めのサイズの金額の有無が表示されますので、そちらをご確認くださいませ。

返品はできますか？

ご注文いただいた商品は、「発送手続き後」には、キャンセル・返品を承ることが出来ません(商品受け取り前や商品の開封を問わず)。商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。

※サイズオーダー商品はお客様個々へ合わせた商品の為、いかなる理由があらうと、キャンセル・返品を承ることは出来ません。

電話で注文できますか？

申し訳ございません。商品販売に関しましては、お客様情報管理の関係上インターネットを介してのご注文をお願いいたしております。（現在弊社で電話やＦＡＸにて対応できるシステムがないため、ご迷惑をおかけいたします。）ご注文方法が不明な場合等につきましては弊社までご連絡いただければ幸いです。

オーダーフォームでエラーが出て注文できません

システム障害の可能性があり、ブラウザの環境やバージョンによっては正常に動かない可能性もございます。
お使いのブラウザではなく別のブラウザからアクセスしていただくか、スマートフォンをお試しいただきますとご注文できる場合があります。
それでもご注文頂けない場合は恐れ入りますが当店までご連絡をお願い申し上げます。

お届け日時の指定はできますか？

発送予定日以降のご指定ができます。ただし、発送予定日+2日以降を目安にお決めいただくよう、お願いいたします。

お届け日指定	発送予定日以降のご指定ができます。 発送予定日 + 2日以降 を目安にご指定ください。
時間帯指定	次のいずれかの時間指定が可能です。 ●午前中 ●16:00-18:00 ●12:00-14:00 ●18:00-21:00 ●14:00-16:00 ※郡部および、運送会社の営業所より遠方の場合は時間指定ができない場合がございます。ご了承ください。

【ご注意】
年末年始、GW、お盆、お中元、お歳暮の込み合う時期や、天候、道路状況、自然災害等により、配送予定が遅延する場合がございます。 当店や配送業者でも指定いただいた日時にお届けできるよう尽力しておりますが、絶対のお約束はいたしかねます。何卒ご了承ください。
配送業者に起因する配達遅延や破損・汚損などのトラブルに関しては、弊社は一切の責任を負いかねます。ですが、弊社はお客様の立場に立って、配送業者との連絡やその解決に向けて誠意を持ってお手伝いをさせていただきます。

配送業者は指定できますか？

申し訳ございませんが、配送業者の指定は承ることができません。佐川急便にて、ドライバーのみのワンマン配送による商品お届けとなります。

お支払方法について

クレジットカード、PayPay(残高・クレジット)、銀行振込の決済方法からお選びいただけます。
詳しくは『ショッピングガイド』お支払についてをご確認ください。

「ご注文後」に関するご質問

注文後に店舗からのメールが届かない。

ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
※Yahooメールなど、一部のフリーメールをご利用の場合や、携帯メールをご利用の場合には連絡メールが拒否されてしまい、届かないケースが多くございます。
予め「@e-blind.jp」「@mail.yahoo.co.jp」のドメイン解除をお願いいたします。
また、弊社よりの注文確定メールは、通常ご注文から翌営業日の夕方ごろまでには送信される予定となっております。土日祝日や、弊社指定休業日を除き、3営業日以上経っても連絡がない場合は、ご注文時に何らかのエラーが起こっている場合がございます。お手数ではございますが、お名前やご注文日時等を添えて、弊社までご連絡ください。

詳しい方法はこちら

ご注文後のキャンセルは出来ますか？

原則としてご注文いただいた商品のサイズ加工後・発送手続き後のキャンセルは、商品受取前や商品開封前を問わず、承ることはできません。 発送前にキャンセルご希望の場合は、「キャンセル希望の旨」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。サイズの加工前の場合に限り、キャンセルを承ります。

ご注文日から日数が経過しても商品が届きません。

日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。

1.天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますのでご注意ください。

2.ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。 （一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など） 弊社よりメール等でご連絡を差し上げているかと存じます。ご確認をよろしくお願いいたします。

3.商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「配送お問合せ番号」より、配送会社へご確認いただければ幸いです。 商品発送に至っていないご注文や、上記1~3にも当てはまらない状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認ください。 よろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ連絡先】
E-comfort ショールーム郡山内　イージーブラインド　　TEL.024-932-3580

届いた商品がイメージと違ったので返品したいのですが…

ご注文いただいた商品は、「サイズ加工・発送手続き後」には、キャンセル・返品を承ることが出来ません(商品受け取り前や商品の開封を問わず)。商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はできませんので予めご了承ください。また、商品の「におい」等につきましても、お客様各々感じられ方に、差異がございます。同様に商品の交換・返品を承る事ができません、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

お届け先住所を間違えてしまいました。

手配完了後の送付先変更となるため、通常よりもお届けに時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。万一、誤入力があった場合には、お電話またはメールにて早急に正しい送付先ご住所をお報せください。
（又、【手配完了前】に送付先変更をお申出いただいた場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル~再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい。）

配送状況を確認したい。

配送会社のHPにて運送追跡が可能です。 手配完了メールにてお知らせした「運送会社」と「お荷物伝票番号」をご利用ください。
配送状況を確認するには こちらから
※指定日まで間がある場合は、それに適した日付で出荷させていただいております。
※発送日翌日以降からのデータ反映となります。

届いた商品に不良や部品不足がありました。

内容を確認後、直ちに正常品と交換させて頂きますので、下記の連絡先までご連絡ください。
【お問い合わせの際のお願い】
状況把握の為にメールやメッセージでお問い合わせの際に 故障箇所・不具合箇所のお写真を2~3枚程度添付を添えてご連絡ください。 予めご了承ください。
【お問い合わせ連絡先】
E-comfort ショールーム郡山内　イージーブラインド　　TEL.024-932-3580

サイズを間違えて注文しました。商品到着後に交換は可能ですか？

原則として商品の交換は行っておりません。
再度サイズの調整を行えば収まる場合は、サイズ調整料・往復送料をご負担いただく再加工を行うことで、再納品をさせていただきます。
【再加工について】
・ブラインドのサイズ毎に、サイズ調整可能な大きさが決まっています。ご購入いただいたサイズによっては、ご希望の大きさに再加工できないことがあります。
・サイズ調整料は、プラスチックブラインドは1台1,000円(税込)です。
・再加工時の往復送料は実費をご負担いただきます。

「取付け・取外し」に関するご質問

窓枠が壁より飛び出ていても壁に取付けできますか？

窓枠の出幅が1cm以上の場合は、壁と取付け金具の間に『スペーサー』を挟む必要が有ります。

窓枠の出幅に合わせた厚みのスペーサ―をご用意いただき（ネジ穴を予め開けることを推奨）、スペーサ―の厚みの分だけ長いネジを使用して壁に取付けてください。 その際は、壁にブラインドを支えるための十分な強度が有る事、ネジの長さや種類が適切なことを必ずご確認ください。製品の落下事故等の危険が有りますので、十分に留意して取付をしてください。

石膏ボードの壁に取付けできますか？

そのままの状態での取り付けはおすすめできません。壁に適切な補強を施すなどの工事が必要になるかと思います。お近くの工務店様等にご相談ください。

コンクリートの壁に取付けできますか？

付属のネジでは取り付けができませんので、コンクリートにドリルで穴をあけ、コンクリート用のプラグを埋め込みます。それらのキチンとした下処理の後、取付け金具をネジ止めすれば、きれいに取り付けが可能です。ドリルで壁に穴をあけるなど、工具を使用した作業が必要となるため、お近くの工務店様等にご相談ください。

20mm幅の窓枠に取付けできますか？

取付けは困難です。補強をしたり下穴をあけるなど、窓枠が割れないように十分な注意が必要です。

カーテンレールへの取付けは出来ますか？

可能です。 プラスチックブラインドをカーテンレールに取り付ける方法はこちら。

カーテンボックス内に取付けできますか？

取付け金具をねじ止めしたり、ブラインド本体を差し込む際に必要なスペースがある場合のみ取り付け可能です。十分にスペースがある場合でも取付けが困難な場合がございますので、事前に十分ご検討ください。

女性1人でも取付けできますか？

取付方法とサイズによります。幅や高さが大きいほど商品も重くなりますので、両手を軽く広げてしっかりと持てる範囲の幅でしたら、1人でも比較的簡単にお取付いただけます。 また、下準備をしっかりとされるとよりスムーズにお取付けいただけます。ねじ止めする際は、下穴をしっかりと開けておくことをおすすめいたします。通常のドライバーでも問題ありませんが、もし電動ドライバー、ドリル、キリ等をお持ちでしたらご利用されると便利です。 1人でしっかりと支えて持てない長さの場合は、2人以上で取付けされた方が安心かつ楽かと思います。

ブラインドの取外し方法は？

まず取付金具からブラインドを取外します。取付金具はしっかりとはめ込まれているため、なかなか外れません。そこで、取付金具のフック部分に固くて薄いもの（マイナスドライバー等）を噛ませて押し出すことで留め具が外れます。次に取付金具のネジをドライバーでゆるめ、取付金具を取外します。

「製品の不良」に関するご質問

ラダーコードが外れました。修理できますか？

発送前にすべての商品を一度出し、検品を行っていますが、梱包されている状態ではどうしてもラダーコードに遊びが出ます。運送中の揺れでラダーコードがストッパーからゆるみ、取り付けの際にブラインドの重みによって、ラダーコードがストッパーから外れてしまうことが稀に起きます。
外れましても、お客様ご自身で直していただくことが可能です。
修理方法はこちら（PDF）をご確認ください。

指定したサイズと違うものが届きました。交換は可能ですか？

ご注文時にご指定いただきましたサイズと異なる商品が納品された場合、 無償で交換または再加工させていただきます。 ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、 その場合は商品到着後１周間以内に弊社までご連絡ください。

ブラインドを降ろすと窓枠にぶつかります。大丈夫ですか？

弊社のブラインドは、高さ方向に若干余裕を見て製作しております。サイズ調整の際もプラス誤差がでるよう調整しております。そのため、お客様の環境により窓枠に干渉することがございます。予めご了承ください。

昇降ができません。修理が必要ですか？

※ボトムレールに手を添え持ち上げるように補助していただくと昇降しやすくなる場合がございますのでお試しくださいませ。

右側の昇降コードが絡まっていないかどうかお確かめください。次に、昇降コードを左手前に引いたままコードの根元を見て、金属の歯車が自由に動くことを確認してください。 歯車が下に降りない場合は、先の細いドライバー等で落としてみてください。繰り返し操作すると徐々にスムーズな動きになります。何度か昇降とロックを繰り返してください。 どうしてもスムーズに操作ができないようでしたら、弊社までご連絡ください。

角度調整ができません。交換できますか？

どうしてもスムーズに操作ができないようでしたら、弊社までご連絡ください。

2回目の購入です。以前購入したものと色が若干異なります。不良ですか？

入荷時期により色味に多少のばらつきもあります。何卒ご了承ください。最初のご購入より月日が経っている場合、紫外線等に起因する焼けなど設置場所の環境により色味が変化する場合が有ります。 上記理由にて返品を承ることは出来ません、予めご了承くださいませ。

「製品の仕様」に関するご質問

遮光性・遮音性について

ブラインドは調光・採光や風通しを自由にコントロールできるなどのメリットがありますが、構造上スラット（羽）のスキマを完全に埋めることはできません。ブラインドをきれいに閉めても、紐を通すための穴やスラットの隙間から光や音がもれやすくなります。また、PVCブラインドはスラットが光を吸収して明るくなります。

セパレート仕様はありますか？

セパレート仕様と呼ばれる、ヘッドレール一つに対してスラットが2枚並べて付いているかたちの製品はご用意しておりません。

なぜそんなに低価格なんですか？

完成品を輸入し、国内で検品・出荷のみを行うからです。弊社では人件費のかかる国内作業を、極限まで減らしました。 さらに、信頼できる海外の製造メーカーと直接取引をし、自社でコンテナ輸入をしています。商社等を通さないので輸入コストも最小限です。だからリーズナブルに商品をご提供できるのです。 製品は、弊社の商品開発担当が直接工場へ品質管理の指示を出しており、低価格でも高品質を目指し、皆様に安心してお使いいただける製品作りを心がけております。

幅36cm以下や高さ200cm以上などのサイズもオーダーできますか？

申し訳ありませんが、プラスチックブラインドでは幅36~200cm(41~43cm・51~53cmは加工の関係上承れません)、高さ31~200cm以外のサイズはご提供していません。

昇降コードやチルトロッドは、左右どちらの位置でも使えますか？

昇降コードは右側、チルトロッドは左側で固定となっております。反転させてはお使いいただけません, 完成品で輸入し、幅と高さのみを弊社工場にて加工していますので後から位置の変更ができない仕様となっております。 仕様を固定化することで、商品をリーズナブルにご提供するために固定とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

チルトロッドをもっと長いものにしてください。

恐れ入りますが、弊社のブラインドは商品の横幅によって付属するチルトロッドの長さが決まっています。予めご了承ください。

ブラインドを自分で加工しても大丈夫ですか？

イージーブラインドは、仕様が固定化されたブラインドをまとめて輸入することでコストを抑え、低価格で販売しています。 仕様（ブラインドの高さやチルトロッドの長さなど）を自分で加工して変更したい、というお客様からのお問い合わせを多くいただきますが、加工した場合は1年間の製品保証の対象外となります。 その点をご了承いただき、また、加工時・加工後のご使用の安全性に関しましても全てお客様の自己責任となりますが、加工自体は可能な製品です。

製造ロットによって商品に差はありますか？

製造メーカーの工場では、複数の機械によって大量生産することで価格を抑えていますが、製造の工程やロットによって、お色のバラつきや個体差などが多少みられます。 ブラインドを低価格で提供する為の仕様上のものですので、予めご了承いただいた上でご購入くださいませ。

昇降コードにたわみがあります。これって不良ですか？

昇降コードの紐は長さや伸び率（伸び方）が異なるため、紐がたわむ場合があります。※サイズ等による個体差があります。 ブラインドを昇降する際、まっすぐに紐を引いてブラインドが均等（水平）にならない場合は、それぞれの紐を個別に引いて調整してください。 商品をリーズナブルにご提供するため、弊社で紐のたわみの調整等が出来かねる仕様となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。

使用しているうちにスラットが反ったりしませんか？

使用状況や環境により反りやねじれが発生する事もございます。

スラット・ボトムレールが折れてしまいました。どうしてですか？

イージーブラインドはPVC(プラスチック)製です。アルミ製や木製のブラインドと同様、素材の特性上、強い力や衝撃が加わると破損する恐れがあります。 また、ボトムレールが床や窓枠等に当たる長さで使用された場合、接触している箇所から破損が起きやすくなりますので、上げ下ろしの動作はゆっくりと行うよう推奨しております。 急激な操作（上げ下ろし等）や無理な操作、乱暴に扱って破損した場合、また、上記のように床や窓枠等に当たって破損した場合、無償修理期間内でも有償修理となりますので、お取扱いにはご注意くださいますようお願いいたします。

取付金具（ブラケット）のねじ穴が小さくて、うまくはまりません。

元々のサイズとして、しっかりとブラインドが付けられるよう、取付金具（ブラケット）のねじ穴はねじぴったりのサイズでお作りしております。その上から塗装をした際、塗装が少し厚くなってしまった場合など、ねじが通らなくなることがまれにあるようです。 その場合、ねじ穴部分の内側の塗装をこすって少し落としていただきますと通るようになるかと思います。小さなパーツでしっかりと安定して取付出来る金具をと数ミリ単位でお作りしているため、お手数ですがご理解いただけたらと思います。 万が一、上記をお試しいただいても通らない場合は、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

窓の高さピッタリのブラインドが欲しい。

注文シートでは、お客様のご希望サイズを選択いただきサイズを調整させていただいておりますが、ブラインドの構造上、スラットの枚数を調節することで高さを変更しています。 そのため、弊社のPVCブラインドの場合20~23mmごとに高さが変化することになります。 正確な高さ調整は出来ない事をご承知ください。

お風呂場に設置できますか？

弊社のブラインドは浴室用ではございませんので、ご使用の場合は保証対象外となります。
浴室をはじめとした高温多湿な場所への設置はお勧めしておりません。 また、水分がついた場合はこまめにふき取っていただかないと紐や金具、羽部分にカビやサビがつく恐れがあり、故障の原因となりますのでご注意ください。

面積が1.7平米(��)以上のブラインドでも普通に使えますか？

●縦ｘ横の面積が1.7平米(��)以上の大判ブラインドは非常に重量があります。 頻繁に（1日に1回以上）昇降操作を行う場合は、昇降コードに負担がかかり故障の原因になるため、 1台が1.7平米(��)を超えないように2台以上に分割しての設置をお勧め致します。昇降操作を行う場合は安全に留意しての操作をお願いいたします。

※特に2平米(��)以上の大判ブラインドは昇降操作をお勧めできないサイズです。 昇降操作を行わない場所（角度調節のみを行う場所）へ設置をしてください。
※2平米(��)以上の大判ブラインドは重く、一番上まで引き上げられない場合があります。

UVカット加工はしてありますか？

恐れ入りますが、紫外線カット加工はしておりません。

ブラインドの掃除方法は？アルコール消毒してもいい？

木目調ナチュラルと木目調ライトブラウンの木目プリントは、環境問題対策として水溶性塗料を使用しています。
手指消毒などで使用される高濃度アルコールで色が落ちてしまいます。
お手入れは乾拭き・水拭き・水で薄めた中性洗剤のいずれかでお願いいたします。

詳しいお手入れ方法は『こちら』をご覧ください。