よくあるご質問

≫ お買い物ガイドはこちら

こちらでは､よくあるお問い合わせについて回答いたします!
ご不明な点がございましたら､まずはこちらをご確認ください｡

ご注文からお届けまで

贈り物用について

予約商品は発売日当日に届きますか？

発売日当日のお届けは致しかねますのでご了承ください｡

お店からメールが届きません｡

当サイトでは､ご注文確定後および商品発送時にご連絡のメールを差し上げております｡
恐れ入りますが､[@boox.jp]からのメールにつきまして､受信許可の設定をお願いいたします｡

注文が完了していますが､お届け先を変更できますか?

商品のご手配が開始される前であれば､変更することが可能です｡

≪ 変更方法 ≫

ご注文完了後､「注文内容のご案内」という件名のメールが配信されますので､メール内に記載のURLより「配送先変更･キャンセル･領収書受付」画面へアクセスいただき､「配送先を変更する」ボタンから配送先の変更を行ってください｡
(画面へのアクセス時､ご本人様確認のため､お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
※本機能は､「フィーチャーフォン」には対応しておりません｡PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします｡


≪ ご注意 ≫

ご注文番号に対しての変更となりますため､同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており､特定の商品のみお届け先の変更をご希望の場合には､ご対応させていただくことができません｡
商品のご手配開始前であれば､ご注文をキャンセルいただくことが可能となりますので､一度ご注文をキャンセルいただき､改めてサイトからのご注文をお願いいたします｡


≪ 手配が開始されたご注文について ≫

手配が開始となりましたご注文につきましては､お届け先の変更を承ることができかねます｡
ゆうパックの場合は、商品の出荷当日の午前8時前後に配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールに記載の荷物番号を元に､お客様にて各配送業者へ変更のご依頼をお願いいたします｡


  • ゆうメールには追跡番号はございません。
    ゆうメールの場合、転居による住所相違でございましたら、郵便局へ転送届けを お出しいただくことにより対応できる可能性がございます。
    （ゆうメールは転送届けの対象サービスとなります）

お届け日時は指定できますか?

配送システムの関係上､お届け日時の指定はできません｡

注文した商品はいつ届きますか?

商品のご注文から出荷までは、注文日から1～3日ほどいただきます。
商品の発送からお届けまで、「ゆうメール」は最大5営業日ほどいただきます。
当サイトからお送りする商品発送メールを受信いただいてから、1週間お待ちいただいても商品がお手元に届かず、当サイトからご連絡が無い場合には、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

発送日を教えてもらえますか?

システムの仕様上､ご手配が完了次第の出荷となりますので､お問い合わせをいただいても確認することができかねます｡何卒ご了承ください｡

不在の場合は､宅配ボックスに届けてくれますか?

原則､ゆうメールでの発送を予定しておりますので､確実なお約束をすることができません｡
何卒ご了承ください｡

領収書が同梱されていませんでした｡発行できますか?

《領収書発行方法》
「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内記載のURLより領収書発行をお願いいたします。
※ヤマトフルフィルメント発送商品を含むご注文の領収書発行希望の場合は、注文番号記載のうえ、
お問い合わせフォームもしくは下部の連絡先までお問い合わせください。

（同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
なお、領収書の宛名につきましては、ご注文者様のお名前にて作成されます。
宛名の変更をご希望の場合には、「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「宛名変更」ボタンより宛名の変更を行ってください。

《ポイントご利用分について》
「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。
注文番号記載のうえ、お問い合わせフォームもしくは下部の連絡先までお問い合わせください。

■ご連絡先
customer@boox.jp

ポイントを利用して購入したが､商品明細書にはポイントの利用金額が書かれていません｡ポイントは引かれていますか?

配送システムの関係上､ご利用のポイントについては商品明細書に記載させていただくことができません｡
ご購入時にポイントを利用されていれば､その分のご請求は発生いたしませんので､ご安心ください｡

雑誌の号数が表示されていないのはなぜですか?

通常発売月より1ヶ月〜2ヶ月程度先の月を「号数」としておりますが､発売月と号数の差異は雑誌によって異なります｡
その為､当サイトでは号数を記載せず､「○月○日発売号」と表示させていただいております｡何卒ご了承ください｡

重版予約とはなんですか?

重版とは､既刊の書籍を同じ版で増刷することを言います｡
出版社･取次店に在庫がない商品ですが､重版が決定しているため予約注文を受け付けることが可能です｡
※重版ができ次第のご手配となるため､重版予定日より前後する場合がございます｡あらかじめご了承ください｡

ギフト包装はできますか?

ギフト包装(ラッピング)は承っておりません｡

贈り物にしたいが､送り主は自分にできますか?

梱包システムの仕様上、依頼人・荷送人は「イーブックジャパン」「LDF（イーブック）」「ラインデジタルフロンティア」のいずれかになります。
※会社合併により変更手続き中のため、ご注文のタイミングにより異なります

贈り物の場合には､お届け先ご住所の最後にご注文者様のお名前を追加してください｡

記載例)○○県○○区○○1-1-1(注文者:ブックファン太郎)

贈り物なので､明細を同梱しないでほしいのですが｡

申し訳ございませんが､取次店での梱包･発送作業において､多数のご注文商品をお取扱いしております関係上､個別に明細書同梱の同梱可否を対応させていただくことができません｡
明細にはご注文者様名･商品名･商品コードを明記しており､金額は表示しておりません｡

上記で解決しない場合には､お買い物ガイドをご確認いただくか､お問い合わせフォームよりお願いいたします｡

ストアへのご要望にいただいたお問い合わせにつきましては､翌営業日の回答となりますのであらかじめご了承ください｡

営業時間:月～金(祝日を除く)10:00～17:00


  • お問い合わせを多数いただきました場合には､翌営業日にご返信させていただく場合がございます｡
  • サイト上でのご注文は､24時間365日承っております｡
お買い物ガイド一覧

送料

全国一律：送料無料

※お急ぎの場合は追加でゆうパック指定（全国一律450円）をご利用ください。
詳細はこちら（お買い物ガイド-送料･手数料について）をご確認ください。
※なお、予約商品は1タイトルごとにゆうパック指定料金が発生いたします。

お支払いについて

クレジットカード・PayPay（残高）・PayPay（クレジット）※旧あと払い・後払いをご利用いただけます。
クレジットカード
クレジットカード
※クレジットカードのお支払い回数など､詳細はお買い物ガイドをご確認ください｡
※カート画面での注文完了後に｢クレジットカードお支払い手続き｣へと必ずお進みください｡

Yahoo!ウォレットに登録されたクレジットカードでお支払いしますと､簡単､スピーディーに購入手続きができます!
詳細はこちらをご覧ください｡
PayPay（残高）
・PayPay（残高）について詳細はこちらをご確認ください。
PayPay（クレジット）※旧あと払い
・PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご確認ください。
後払い
商品の出荷後に郵送させていただく請求書にて､コンビニ･銀行･郵便局より商品代金をお支払いください｡
詳細はお買い物ガイドをご確認ください｡

※請求書の差出人は､通信販売決済サービス｢後払い.com｣を運営しております株式会社キャッチボールとなります｡

メール受信許可のお願い

当店からの各種ご連絡はメールにてお知らせいたします｡
ドメイン指定や受信制限をされている方は､必ず[ @boox.jp ]からのメールが 受信できるよう､設定をお願いいたします｡

返品･キャンセルについて

商品のご手配が開始される前であれば､キャンセルすることが可能です｡
詳しくは「 ご注文商品及びご予約商品のキャンセルについて 」ご参照ください｡

手配が開始となりましたご注文につきましては､キャンセル･返品を承ることができかねます｡ 予めご了承くださいますようお願い申し上げます｡

交換について

商品に破損･汚れが生じておりました場合､交換のご対応をさせていただきます｡

※返品･キャンセルの詳細につきましては返品特約をご確認ください｡ 交換についての詳細は､お買い物ガイドをご確認ください｡

商品在庫について

当サイトの商品は、複数店舗で同時に販売しているため在庫変動が生じやすくご注文いただいた際に稀に他店舗にてご注文が確定してしまい、欠品になってしまう場合がございます。

今後の入荷状況を確認いまして、入荷が困難となった場合は誠に勝手ながらご注文をお取り消しとさせていただきます。

ご注文の取り消し（キャンセル）となった場合、各種キャンペーンの対象外（※）となるケースがございます。
あらかじめご了承ください。

※キャンペーンの条件を満たさなくなったケースのみ

営業時間･お問い合わせについて

お問い合わせフォームよりお願いいたします｡
ストアへのご要望にいただいたお問い合わせにつきましては､翌営業日の回答となりますのであらかじめご了承ください｡

営業時間:月～金(祝日を除く)10:00～17:00
※お問い合わせを多数いただきました場合には､翌営業日にご返信させていただく場合がございます｡
※サイト上でのご注文は､24時間365日承っております｡

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ギフト用ラッピングについて

ギフト用ラッピングには対応しておりません｡ 何卒ご了承ください｡

※ ご注文者とは別のお受取人をご指定の場合､梱包材に注文者様名が記載されません｡ 住所の最後に｢ご注文者:○○｣と､注文者様のお名前を必ずご入力ください｡

出荷について

■ご注文から発送までの期間
書籍・雑誌
当日～4日で発送予定
※稀に､在庫状況に変動が入り､ご注文(ご入金)日より一週間ほどお時間をいただく場合がございます｡
※郵便事情により配達が遅くなる場合がございます。
» 祝日等における郵便物等の配達について(外部リンク)

■お届け目安 ※配送方法､配送業者はお選びいただけません
ゆうメール・ゆうパック（日本郵便）
ゆうパック：発送から最大2日
ゆうメール：発送から最大5営業日

※配送方法につきましては､基本的に商品サイズ･数量により自動的に振り分けられておりますため､ご選択いただくことができませんが、ゆうパック指定オプションがございます。

※ゆうパック指定を選択された場合は、別途料金がかかります。詳細はこちら（お買い物ガイド-送料･手数料について）をご確認ください。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます｡

予約商品のお届けについて

発売日当日のお届けは致しかねますのでご了承ください｡

領収書について

以下の２つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。

①Yahoo!ショッピングの機能で領収書を発行

ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。
以下のヘルプページをご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

②当サイトの機能で領収書を発行

（同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）

■ポイントご利用分について
①の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
※②のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

■ご連絡先
customer@boox.jp