お支払いについて

よくあるご質問 / お買い物ガイド一覧

※メール受信許可のお願い

当サイトからの各種ご連絡はメールにてお知らせいたします｡
ドメイン指定や受信制限をされている方は､ 必ず[@boox.jp]からのメールが受信できるよう､設定をお願いいたします｡
過去に代金をお支払いいただいていない商品がある場合､ご注文を承らせていただけない場合がございますので､あらかじめご了承ください｡

クレジットカード決済

【 ご利用可能カード 】

Yahoo!JAPANカード､VISA､MasterCard､JCB､ダイナース､AMEXのロゴマークが付いているクレジットカードをご利用いただけます｡

【 お取扱いご利用回数 】

  • 一括払い
  • 分割払い(3.6.10.15.20回)
    *分割払いでかかる手数料はお客様負担となります｡
  • ボーナス払い(夏:12/16〜5/31､冬:7/16〜10/31)
    *AMEXでのボーナス払いはご利用いただけません｡
    *ボーナス一括払いは\10,000以上からのご利用となります｡ご注文商品に一部欠品が発生し､ご請求金額が\10,000未満となった場合､一括払いにてご対応させていただくことがございます｡

【 VISAデビットカードのご利用について 】

VISAデビットカードは､ご注文受付時にお客様の口座よりご注文金額が引き落とされます｡
複数ご注文のうち､一部商品にキャンセルが発生した場合には､最初の決済を取り消し全額返金とし､ 訂正後の金額で再度決済させていただきます｡

このため､お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます｡ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには､最大で45日ほどかかる場合がございます｡
返金までの所要期間につきましては､カード種類や銀行によって異なりますので､お手元のデビットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます｡

【 ご請求不可の場合について 】

カードの有効期限切れや限度額超過などの理由で､クレジットカード会社から決済承認を得られないご注文に関しましては､ 当サイトよりその旨をメールにてご連絡の上､請求書を郵送させていただく場合がございます｡

PayPayについて

【 PayPay（残高） 】

・「PayPay（残高）」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。

詳細は下記リンク先をご覧ください｡

【 PayPay（クレジット）※旧あと払い 】

・PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。

※詳細についてはこちらをご参照ください。

後払い.com(コンビニ･銀行･郵便局)

  • ご請求書は商品に同梱しておりません｡同一のご注文番号で注文された商品が全て発送後､後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより発行いたします｡
  • コンビニの他に､銀行･郵便局でもお支払いいただけます｡
  • 商品と請求書は別送になります｡配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください｡
  • 請求書発行から14日後までに､指定のコンビニ､金融機関でお支払い下さい｡
  • お支払い代金は「商品代金+決済手数料\250(+銀行振込み･郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります｡
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます｡
  • 後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)､銀行振込み･郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます｡
    ※ヤマトフルフィルメント発送商品にはご利用いただけません。

【 手数料について 】

手数料:250円
※銀行振込･郵便振替につきましては､別途振込み手数料がかかります｡

【 請求書について 】

請求書は商品に同梱しておりません｡商品の出荷後､「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします｡

【 後払い.comご利用時の流れ 】

  1. 「後払い」の決済方法を選択し､注文をします｡(上限は\50,000までとなります)
  2. 株式会社キャッチボールにて与信を行い､結果をご連絡いたします｡
    (ご利用状況により､結果までにお時間をいただく場合ございます)
  3. 商与信が完了しましたら､当サイトにて商品のご手配を開始し､発送いたします｡
  4. 商品の発送後､株式会社キャッチボールより請求書の発送｡
  5. 請求書発行日より14日間以内に指定コンビニ･金融機関でお支払い下さい｡

【 必ずお読み下さい 】

当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます｡
必ず下記注意事項にご同意の上､当サービスをご利用ください｡

  • 法人でご利用の方は､「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき､「購入者氏名」に法人名を入れてください｡
  • ご利用上限金額は\50,000までとさせていただきます｡また､当サイトでの過去のご注文､および他のサイトで後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が､当サイトの上限額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい｡
  • 期日以内(請求書発行より14日間以内)にお支払いがない場合､再度の請求ごとに\300の再請求発行手数料が発生いたしますので､ご注意ください｡
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたり､株式会社キャッチボールよりお電話･メールにてご連絡させていただく場合がございます｡
  • 与信結果によっては､当サービスをご利用いただけない場合もございますので､予めご了承下さい｡
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません｡
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
    なお､当サイトのプライバシーポリシーにつきましては､こちらでご確認いただけます｡

【 ご請求不可の場合について 】

  • 商品のご手配状況により､当サイト､または株式会社キャッチボールより､ご請求･督促に関しますご連絡をさせていただきます｡
  • ご注文時の与信にて決済不可となりました場合には､ご注文をキャンセルとさせていただきます｡

【 「後払い」をご利用いただけない例 】

  • お届け先に配送業者の営業店を指定されている
  • お届け先の番地､お電話番号に抜けがある
  • 現在ご利用いただけないお電話番号を利用されている
  • 過去のご注文を含め､上限金額を超えてご注文されている
  • 過去に未払いのご注文がある

【 振込用紙が届かない場合 】

商品の到着から1週間以上経過しても請求書が届かない場合は､決済を担当しております株式会社キャッチボールへ直接お問い合わせください｡
▼お問い合わせフォーム
https://atobarai-user.jp/contact/ (外部リンク)

発売まで約300日を超える予約商品の支払い方法について

予約商品を購入された場合、未発売、未発送であっても「Yahoo! ショッピング」のシステムの仕様上、ご注文から約300日が経過した時点で、自動で決済処理が実行されてしまいます。

そのため、ホビー商品の予約商品をご注文の際には、商品ページに記載の発売予定月が注文時から10ヶ月（約300日）を超える場合は「クレジットカード」のご利用はお控えいただき、お支払方法として「後払い.com」をお選びください。
※商品代金の他に【後払い手数料250円】がかかります。

また、ホビー商品は、発売日が当初予定より大幅に延期することがあり、結果として約300日が経過してしまうこともございます。
発売延期の場合も含めて、ご注文後約300日を経過した場合は、商品が未発売、未発送であってもシステムの仕様上自動で決済処理が実行されます。この点をご了承の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

消費税の取扱いについて

当サイトでは消費税を含んだ価格表示を行っております｡
※各商品の税込価格は､本体価格に10%を課税し､端数が生じた場合は四捨五入で計算しております｡

お支払い期限について

≪ クレジットカード ≫

商品が弊社取次店を出荷しましたら､ご注文の決済が確定となります｡
引き落とし日は､各クレジットカード会社の締め日により異なります｡
支払い日につきましては､ご契約のクレジットカード会社へご確認ください｡
※明細書に記載のご利用店舗名は「ブックファンプレミアム」となります｡

≪ PayPay（残高）≫

注文時点で決済が完了します。


≪ PayPay（クレジット）※旧あと払い ≫

注文時点で決済が完了します。
ご利用代金は、毎月月末締め、翌月27日のお支払いとなります。


≪ 後払い.com ≫

商品が弊社取次店を出荷しましたら､ご注文の決済が確定となります｡
請求書発行から14日以内までのお支払いをお願いいたします｡
請求書が届かない場合はカスタマーデスクまでご連絡ください｡

商品の価格について

当サイトにて表記しております価格は、メーカー・出版社の最新の価格を適用しておりますため、変動する場合がございます。
販売価格はご注文後､当サイトより受注確認メールを送信した際の金額になります｡

支払いが正常に行われなかった場合

後払い.comの請求書でのお支払いが可能です｡

  • 後払い.comの請求書には､商品代金とは別に発行手数料(250円)を計上させていただきます｡
  • お客様が登録された個人情報およびご注文内容は､後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます｡
  • 与信結果によっては､当サービスをご利用いただけない場合もございますので､予めご了承下さい｡ その際は別途､決済手段をご案内させていただきます｡
  • 請求書に記載される店舗名は「bookfanプレミアム／LINE Digital Frontier株式会社」となります｡
  • 会社合併により現在変更手続き中のため、
    「bookfanプレミアム／株式会社イーブックイニシアティブジャパン」の表記で郵送される場合がございます。
  • お客様が後払い.comサービスの利用申込みを行ない､株式会社キャッチボール がこれを承諾した時点で､お客様と同社との間に立替払契約が成立したことになります｡ したがって､お客様が後払い.comサービスを利用される場合､お客様は同社が定める利用条件に従うものとします｡

より詳しいご案内は､ こちらをご覧ください｡

ストアポイントについて

ストアポイントは、付与率を同日中に予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

カスタマーデスク

customer@boox.jp
営業時間:月～金(祝日を除く)10:00～17:00
  • お問い合わせを多数いただきました場合には､翌営業日にご返信させていただく場合がございます｡
  • サイト上でのご注文は､24時間365日承っております｡

送料

全国一律：送料無料

※お急ぎの場合は追加でゆうパック指定（全国一律450円）をご利用ください。
詳細はこちら（お買い物ガイド-送料･手数料について）をご確認ください。
※なお、予約商品は1タイトルごとにゆうパック指定料金が発生いたします。

お支払いについて

クレジットカード・PayPay（残高）・PayPay（クレジット）※旧あと払い・後払いをご利用いただけます。
クレジットカード
クレジットカード
※クレジットカードのお支払い回数など､詳細はお買い物ガイドをご確認ください｡
※カート画面での注文完了後に｢クレジットカードお支払い手続き｣へと必ずお進みください｡

Yahoo!ウォレットに登録されたクレジットカードでお支払いしますと､簡単､スピーディーに購入手続きができます!
詳細はこちらをご覧ください｡
PayPay（残高）
・PayPay（残高）について詳細はこちらをご確認ください。
PayPay（クレジット）※旧あと払い
・PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご確認ください。
後払い
商品の出荷後に郵送させていただく請求書にて､コンビニ･銀行･郵便局より商品代金をお支払いください｡
詳細はお買い物ガイドをご確認ください｡

※請求書の差出人は､通信販売決済サービス｢後払い.com｣を運営しております株式会社キャッチボールとなります｡

メール受信許可のお願い

当店からの各種ご連絡はメールにてお知らせいたします｡
ドメイン指定や受信制限をされている方は､必ず[ @boox.jp ]からのメールが 受信できるよう､設定をお願いいたします｡

返品･キャンセルについて

商品のご手配が開始される前であれば､キャンセルすることが可能です｡
詳しくは「 ご注文商品及びご予約商品のキャンセルについて 」ご参照ください｡

手配が開始となりましたご注文につきましては､キャンセル･返品を承ることができかねます｡ 予めご了承くださいますようお願い申し上げます｡

交換について

商品に破損･汚れが生じておりました場合､交換のご対応をさせていただきます｡

※返品･キャンセルの詳細につきましては返品特約をご確認ください｡ 交換についての詳細は､お買い物ガイドをご確認ください｡

商品在庫について

当サイトの商品は、複数店舗で同時に販売しているため在庫変動が生じやすくご注文いただいた際に稀に他店舗にてご注文が確定してしまい、欠品になってしまう場合がございます。

今後の入荷状況を確認いまして、入荷が困難となった場合は誠に勝手ながらご注文をお取り消しとさせていただきます。

ご注文の取り消し（キャンセル）となった場合、各種キャンペーンの対象外（※）となるケースがございます。
あらかじめご了承ください。

※キャンペーンの条件を満たさなくなったケースのみ

営業時間･お問い合わせについて

お問い合わせフォームよりお願いいたします｡
ストアへのご要望にいただいたお問い合わせにつきましては､翌営業日の回答となりますのであらかじめご了承ください｡

営業時間:月～金(祝日を除く)10:00～17:00
※お問い合わせを多数いただきました場合には､翌営業日にご返信させていただく場合がございます｡
※サイト上でのご注文は､24時間365日承っております｡

» よくあるご質問はこちら

ギフト用ラッピングについて

ギフト用ラッピングには対応しておりません｡ 何卒ご了承ください｡

※ ご注文者とは別のお受取人をご指定の場合､梱包材に注文者様名が記載されません｡ 住所の最後に｢ご注文者:○○｣と､注文者様のお名前を必ずご入力ください｡

出荷について

■ご注文から発送までの期間
書籍・雑誌
当日～4日で発送予定
※稀に､在庫状況に変動が入り､ご注文(ご入金)日より一週間ほどお時間をいただく場合がございます｡
※郵便事情により配達が遅くなる場合がございます。
» 祝日等における郵便物等の配達について(外部リンク)

■お届け目安 ※配送方法､配送業者はお選びいただけません
ゆうメール・ゆうパック（日本郵便）
ゆうパック：発送から最大2日
ゆうメール：発送から最大5営業日

※配送方法につきましては､基本的に商品サイズ･数量により自動的に振り分けられておりますため､ご選択いただくことができませんが、ゆうパック指定オプションがございます。

※ゆうパック指定を選択された場合は、別途料金がかかります。詳細はこちら（お買い物ガイド-送料･手数料について）をご確認ください。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます｡

予約商品のお届けについて

発売日当日のお届けは致しかねますのでご了承ください｡

領収書について

以下の２つの発行方法の内、どちらか一方の方法で発行をお願いいたします。

①Yahoo!ショッピングの機能で領収書を発行

ブラウザー版の「注文履歴詳細ページ」より領収書を発行いただけます。
以下のヘルプページをご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938

②当サイトの機能で領収書を発行

（同注文番号の）全商品出荷後、「商品発送・領収書発行についてのご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）

■ポイントご利用分について
①の「注文履歴詳細ページ」より領収書のダウンロードをお願いいたします。
※②のメールより発行する領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。

■ご連絡先
customer@boox.jp