≪ ご注文のキャンセル* ≫

• (1) 予約商品以外の通常商品
  商品手配前であれば、キャンセルが可能です。商品手配開始後、お客様の都合によるキャンセルおよびそれに伴う返金について原則承っておりません。
  商品手配開始は注文完了後、約30分程度になっております。


• (2)予約商品（ホビー商品除く）
  予約商品の発売予定日の10日以上前に当社指定の方法でキャンセルの意思表示を当社に通知することにより、キャンセルすることが可能です。
  * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。


• (3)ヤマトフルフィルメント発送商品
  ご注文後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。


• (4)ホビー商品（予約のホビー商品含む）
  ご注文完了から約30分以内に、お客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルが可能です。
  上記キャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合におけるキャンセルおよびそれに伴う返金については一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
  * 売買契約の申込みの撤回・取消又は当該売買契約の解除をいいます。

■キャンセル方法

• (1) 予約商品以外の通常商品・ホビー商品（予約のホビー商品含む）
• ご注文完了から約30分以内にお客様ご自身でご注文完了後に配信される「注文内容のご案内」メールに記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスし、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルします。


• (2) 予約商品（ホビー商品除く）
  予約商品の発売予定日の10日以上前に当社カスタマーデスクまでご連絡ください。

※ご注意

• 注文番号に対してのキャンセルとなるため、特定の商品のみのキャンセルはできません。
• 当社への注文データ連携開始後又は商品手配開始後の通常商品のキャンセルや発売予定日から遡り10日間を切っている予約商品のキャンセルについて承ることができかねます。
• 当社指定のキャンセル方法以外の方法でキャンセルの申出をされた場合には、当該申出を受付けることはできません。

≪ 手配が開始されたご注文について ≫

手配が開始となりましたご注文につきましては､キャンセル･返品を承ることができかねます｡
予めご了承くださいますようお願い申し上げます｡

≪ ご予約商品のキャンセルについて ≫

返品特約ページをご確認ください｡
≫ 返品特約はこちら

≪ ご注文の取り消し･返品を承ることができない例 ≫

以下の事由につきましては､商品の返品を承ることができませんので､ご了承ください｡

• 重複･間違ってご注文された場合
• お受け取りいただいた商品がイメージと違う場合
• 複数ご注文商品のうち､一部商品がキャンセル(または手配中)の他商品のご注文の取り消し
• 巻数･シリーズ間違いでご注文された場合
• 商品付属の帯の汚破損･帯がついていない場合
• ご希望の版･刷でない場合
• お支払い方法を変更されたい場合
• キャンペーン適用の対象としたいので､一度キャンセルされたい場合
• ご注文後､送料がかかるのでキャンセルされたい場合
• ご希望の日時までにお届けが出来なかった場合(当サイトでは､お届け日時の指定は承っておりません)
• 一部欠品によりクーポン適用外になった場合

≫ 返品について

• 商品の汚損･破損につきましては､原則交換にて承らせていただいております｡
  はじめに､弊社にて交換品の手配をさせていただきますので､商品到着から7日以内に カスタマーデスクまでご連絡ください｡
  (商品の在庫状況によりましては､交換品のご手配に至らず返品にて承らせていただく場合がございます)
• 当サイト上の商品画像､および商品情報相違により､ご注文商品と異なる商品が届いた場合は､一度カスタマーデスクご相談ください｡
  ご連絡がなく返品をされた場合､弊社側でお受け取りできかねますので､あらかじめご了承ください｡

落丁･乱丁など製本過程で発生した不良品､および付録の不具合交換につきましては､出版元にて承っております｡当該本の奥付に記載されております問合せ先へ､お問合せください｡

破損･汚れなどに関しては､当サイトで交換にて対応いたしますので､商品到着から7日以内に カスタマーデスクまでご連絡ください｡
※どちらに該当するか判断できない場合､写真を添付の上ご依頼いただけますと幸いでございます｡

複数冊ご注文の場合､破損状況とともに該当の商品をお知らせください｡

交換にて対応いたしますので､商品到着から7日以内にカスタマーデスクまでご連絡ください｡
(在庫状況により､商品手配に至らず返品にて承らせていただく場合があります)

※小口が研磨されている､裁断されていない､不揃いになっている等は､製本上の仕様となりますため､交換としてのご対応はできかねます｡ お手数ですが､当該書籍の奥付に記載されております問合せ先･出版元へ､ 一度お問い合わせください｡

《通常商品・予約商品・ヤマトフルフィルメント発送商品・ホビー商品共通》

当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。

《ヤマトフルフィルメント発送商品のみ対象》

ヤマトフルフィルメント発送商品を1注文で複数商品ご注文時、一部商品が欠品等でキャンセルとなった場合にはご注文自体をキャンセルいたします。
あらかじめご了承ください。

《重複注文防止（キャンセル）機能》（※）

ご注文いただいた商品の中に一部でも当社運営サイト「bookfan」および「bookfanプレミアム」で過去1週間以内に同商品のご注文があり、且つ、同じ配送先（※1）であった場合に、お客様へご注文の意思確認のメールをお送りいたします。これによりお客様の意図しない重複注文を防ぎます。

お客様の意図するご注文であった場合は、メール内のご注文希望のURLをクリックすることでご注文の意思をお伝えください。（※2）
お客様の意図しない重複注文であった場合は、メール内のキャンセル希望のURLをクリックしお客様ご自身でキャンセルしていただくか、ご注文から3日を経過後自動でキャンセル処理をいたしますので、そのままお待ちください。（※3）（※4）

※　ヤマトフルフィルメント発送商品は重複注文防止（キャンセル）機能の対象外です。あらかじめご了承ください。
※1　配送先は「全角英数字/半角英数字」の区別をしません。
※2　ご注文をご希望の場合、ご注文商品のお手配はURLクリック後となります。
　　 そのため、タイミングによっては在庫変動によりご注文商品の確保ができず、キャンセルとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※3　注文番号に対しての処理となるため、特定の商品のみのご注文やキャンセルはできません。
※4　お客様の意図された重複注文であった場合も、ご注文希望のURLをクリックされないままご注文から3日が経過すると自動でキャンセル処理がなされますので、ご注意ください。

≪ 返金について ≫

返金までの所要期間につきましては､カード種類や銀行によって異なりますので､お手元のクレジットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます｡

デビットカードをご利用いただいてお支払いいただいている場合､ご注文時に口座から引き落としが完了しております｡
商品欠品キャンセルによる金額修正が行われた場合は､最初の決済を取り消し全額返金とし､訂正後の金額で再度決済させていただきます｡

このため､お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます｡
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには､最大で45日ほどかかる場合がございます｡


一部の決済方法によってはキャンセル時に通常どおりのご返金ができかねるため、ご返金方法についてカスタマーデスクより直接ご連絡させて頂く場合がございます。
※口座情報その他ご返金に必要な情報について開示して頂く場合がございます。

返品特約ページをご確認ください｡
≫ 返品特約はこちら

当サイトの返品特約については､こちらをご確認ください｡

落丁･乱丁など製本過程で発生した不良品､および付録の不具合交換につきましては､出版元にて承っております｡
当該本の奥付に記載されております問合せ先へ､お問合せください｡
破損･汚れなどに関しては､当サイトで交換にて対応いたしますので､商品到着から7日以内にカスタマーデスクまでご連絡ください｡
(在庫状況により､商品手配に至らず返品にて承らせていただく場合ございます)