Ｑ＆Ａよくあるご質問
ここではお客様よりいただいた中で、お問い合わせの多いご質問や他のお客様にご参考になりそうなご質問をピックアップして掲載しております。
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- その他生産終了モデル
購入について
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掲載数：16件| カテゴリ： 購入について - | 2013/06/14 |
 注文してから発送までどのくらいかかりますか？ |
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 ■当日出荷可能商品(休日含む)商品の詳細ページに「土日祝日も即日出荷」と表示している商品を、当日13:00迄にご注文・ご入金いただきますと、最短当日中に出荷いたします。 ■上記以外の商品は、納期を確認後ご連絡いたします。 通常１～２営業日で出荷しておりますが、メーカー取り寄せや別注の場合お届けまで２～３週間かかる場合がございます。 ●最短でお届け出来る一例 東京都にお住いの方が在庫のある「土日祝日も即日出荷」商品を本日13：00までに代金引換かクレジットカード決済でご注文いただいた場合、（決済に問題がなければ）即日出荷いたしまして、翌日の到着となります。 在庫については、各商品の詳細ページにアイコンで在庫状況をお知らせしています。  Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2013/03/14 |
| お届け希望日・お届け希望時間帯、を変更したい。 注文時にお届け希望日・お届け希望時間帯を指定しましたが、後で都合が悪くなってしまいました。 注文後に、お届け希望日・お届け希望時間帯の変更はできますか。 |
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| 可能です。 フリーダイヤル：0120-17-3636までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご希望のお届け日をご連絡ください。 商品の出荷後は、 「商品発送のお知らせ」というメールを出荷時にお送りしていますので、そのメールの中に、ヤマト運輸の送り状伝票番号を記載しております。 出荷後のお届け日やお時間の変更は、下記ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご連絡いただき、上記「送り状伝票番号」をお伝えいただければ変更できます。 ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625 （お客様の地域を担当するサービスセンターに繋がります） 受付時間：午前８時～午後９時まで Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2013/03/14 |
| お届け日の指定について 注文をした後に、お届け日の指定をし忘れたことに気が付きました。 後から指定可能でしょうか？ |
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| 可能です。 フリーダイヤル：0120-17-3636までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご希望のお届け日をご連絡ください。 商品の出荷後は、 「商品発送のお知らせ」というメールを出荷時にお送りしていますので、そのメールの中に、ヤマト運輸の送り状伝票番号を記載しております。 出荷後のお届け日やお時間の変更は、下記ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご連絡いただき、上記「送り状伝票番号」をお伝えいただければ変更できます。 ヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625 （お客様の地域を担当するサービスセンターに繋がります） 受付時間：午前８時～午後９時まで Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2012/09/14 |
| クラブの買い取り・下取りは？ クラブの買い取り・下取りはできますか？ |
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| 当店は、インターネット専売店でございますので、査定の問題や査定にともなう送料、また、査定配送時に損傷がおきた場合など、様々な問題がございまして、現在中古買い取り・下取りの業務を行っておりません。Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2012/05/13 |
| 注文は電話やＦＡＸでもできますか？ |
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| はい ご注文いただけます。 電話注文はこちら・・・0120-17-3636 平日：10：00～18：00 （年末年始・ＧＷ・お盆期間除く） ＦＡＸでのご注文は24時間365日可能です。 専用注文用紙以外でも商品名などの詳細とご注文者様のご連絡先・発送先をご記入いただければ、ご注文可能でございます。 ご注文をいただきますと、在庫状況を確認の上、当店よりメールかFAXで納期をご連絡いたします。 当店より納期のご連絡を差し上げた時点で注文成立となります。 注文内容と支払方法にご記入漏れや不明点がありましたら、お電話で確認させていただきます。 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2012/01/08 |
| 試打クラブレンタルについて 試打は商品ごとに３本までと解釈してよいのですか？ 試打の期間を延長できないか？ ドライバーとアイアンの両方を試打は可能か？ |
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| ルーツゴルフの試打レンタルシステムは、商品ごとではなく合計３本までとなります。そのうちドライバーは２本までとなります。 例えば、ドライバー１本とアイアン２本、もしくはドライバー２本とアイアン１本の組合せは可能です。 試打の期間は、３泊４日で決まっており、延長は不可となります。 試打レンタルは、お問合せが多いようで希望日に借りることができない場合もございます。日程に余裕を持ち、事前予約されることをお勧めいたします。 なお試打レンタルクラブのスペック・日程につきましては、メーカーである株式会社ルーツゴルフ、試打担当宛（075-583-3330）へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2011/06/13 |
| 支払方法は？ どのような支払方法が使えますか？ また、後払いはできますか？ |
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| クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替・代引（お届け時カード払い）・オリコＷＥＢクレジットがご利用いただけます。 クレジットカード決済は一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけますが、お持ちのカードの種類によって分割払い・リボ払いが一部使えないカードがございます。 例えば多くの法人カードでは分割払い・リボ払いが使えない場合がございます。お持ちのクレジットカード会社へご確認ください。 代金引換ですと商品お届けの際に商品と引き換えにお支払いいただけますが、 銀行振込・ゆうちょ振替の場合ですと前払いでのお支払いとなります。 クレジットカード決済は決済時に与信をいたします。 オリコＷＥＢクレジットは審査がございます。 いずれも審査によりＯＫが出た後の商品出荷となります。 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2011/02/24 |
| ヤマト運輸営業所留めについて 購入の場合、家族に内緒なので、クラブを宅配先に留め置き、私が取りに行くことは可能ですか？ |
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| ヤマト運輸営業所留め置きサービスもご利用可能でございます。 配送はヤマト運輸宅急便となりますので、お近くの支店をご指定いただければ 止め置きとさせていただきます。もちろん代引きもご利用いただけます。 営業所留めの場合、営業所に品物が到着した時点でヤマト運輸の営業所からお客様にお電話の連絡が入りますので、配送先電話番号をご自宅の番号にせずなるべく携帯電話の番号をご入力ください。 （配送先電話番号をご自宅の番号を指定されますとご自宅にお電話が入ってしまいます） Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2010/11/05 |
| 試打はできますか？ |
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| 当社はインターネット販売店で店舗はなく事務所で業務を行っておりますので、試打スペースはございませんが、メーカー提供のサービスで、「試打クラブレンタルサービス」がございます。 レンタル料金無料(往復送料2,100円のみご負担) で3泊4日 3本までレンタルして いただけます。 （北海道・沖縄・離島は送料3,150円となります） ご希望のクラブ・フレックスが貸し出し中の場合もございますので まずは、お電話いただければ、在庫の有無などもご確認いただけます。 また、お客様に合うクラブ・シャフトなどのご相談もいただけます。 試打クラブレンタルサービス 提供元：株式会社ルーツゴルフ TEL：075-583-3330 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2010/04/28 |
| 注文しましたが、メールが届きません。 ホームページから注文しましたが、連絡のメールが届きません。 |
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| ご注文をいただきますと、まず、すぐにご注文内容の確認メールが自動で送信されます。 このメールは営業日・休日関係なくすぐに送信されますので、このメールが届かない場合、 (1) プロバイダやセキュリティソフトによる迷惑メールフィルタによって迷惑メールフォルダに振り分けられた。 (2) ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた。 の２つの原因が考えられます。 まずは、迷惑メール扱いになっていないか、迷惑メールフォルダの中をご確認ください。ご確認いただいて、メールが届いていなければ、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がございますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2008/11/03 |
| クレジットカード決済の画面でエラーになって決済できません。 |
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| クレジットカード決済の画面でエラーになって決済ができない場合、いくつかの原因が考えられます。 （１）お使いのブラウザ（インターネット閲覧ソフト）がクレジット決済の暗号化に対応していない場合。 （２）ご入力いただいたクレジットカードが、当店の扱いカード以外のブランドであった場合。 （３）分割払いもしくはリボ払いをご選択された場合で、お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。 （４）ご入力いただいたクレジットカードの内容に誤りがあった場合。 （５）高額のご注文で、なりすまし防止のためカード会社が一旦決済を保留しロックをかけている場合。 などが考えられます。 （１）のブラウザの対応は、まずお使いのブラウザのバージョン情報をお確かめください。 例えば、インターネットエクスプローラーをお使いの場合 ブラウザを開いて、メニューバーの「ヘルプ」 → 「バージョン情報」をクリックすると、「バージョン情報」が表示されます。 この中の「暗号強度」が128ビットとなっていれば対応しています。 もし、64ビット以下の場合、セキュリティ上カード番号を送信できません。 ブラウザをバージョンアップしていただくか、別のパソコンからお試しくださいませ。 （２）ご利用のカードのブランドをお確かめください。 当店でご利用いただけるカードのブランドは、 VISA、MasterCard、JCB、AMEX,ダイナースがご利用いただけます。 （３）お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できる契約になっているかご確認ください。 一部の法人カード等やカードのブランドによっては分割・リボ払いがもともと利用できない契約のカードがございます。お使いのカードが、分割・リボ払いが利用可能かどうかは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 （４）カード番号・有効期限に間違いはございませんでしょうか。 クレジットカード番号は、正しく半角数字で入力していただく必要がございます。 カード番号が間違っている場合や全角で入力された場合、ハイフン等が混じっている場合エラーになる場合がございます。 （５）高額のご注文の場合で、なりすまし防止のため、カード会社が一旦決済を保留しロックをかけている場合がございます。 この場合、ご本人様の確認ができればすぐに決済ができるようになりますのでカード決済の画面をそのままにして、カード会社にご連絡の上、再度カード情報のご入力をお願いします。 上記をご確認の上、再度クレジットカード情報をご入力くださいますよう、お願いします。 クレジットカード情報入力画面でブラウザを閉じてしまった場合は、お手数ですが、再度ブラウザーを開き、ご注文をやりなおしてください。 クレジットカード決済がどうしてもうまくいかない場合は、代金引換や銀行振込など他のお支払方法をご検討ください。 代金引換でも、お届け時クレジットカード払ができます。 Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2008/11/03 |
| 商品が出荷されてから手元に届くまでどのくらいかかりますか？ |
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| おとどけ先の地域によって翌日到着の地域と、翌々日到着の地域がございます。 交通事情等の不可抗力により遅れる場合もございます。 ご了承くださいませ。  Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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| カテゴリ： 購入について - | 2008/11/03 |
| 配達時間の指定はできますか？ |
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| ご希望のお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。 午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20・20～21時 の６つの時間帯からご購入時にご指定ください。 お届け希望日のご指定がなければ、最短の配送可能日でお届けします。 また、時間帯のみをご指定いただくと、その時間帯で配達可能な最短の日程でお届けします。 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ないこともございます。 (なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合、配送会社様に再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達が可能です。) 地域によって、出荷翌日の午前中から指定できる地域、翌日の14時から指定できる地域、翌々日午前中から指定できる地域、の３つの地域がございます。  Ｑ＆Ａトップへ戻る |
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